Ви можете повернути або обміняти товар, який не підійшов Вам і не був в експлуатації протягом 14 днів, за умови цілої упаковки.

Опис товару належної якості:

  • товар без механічних ушкоджень

  • збережені всі ярлики, маркування, заводські пломби та всі захисні плівки

  • не був вживаний і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям

  • якщо товар був запакований у блістерну одноразову упаковку — він приймається, якщо упаковка не розкривалася

  • повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка

Огляд умов повернення та обміну товару

Виконуючи умови Закону України “Про захист прав споживачів”, ми приймаємо повернення та проводимо обмін товару протягом 14 (чотирнадцяти) днів. Якщо придбаний товар не підійшов вам з будь-яких причин, ви можете повернути чи обміняти його на більш підходящий під ваші потреби. 

Опис товару неналежної якості:

  • Були в використанні

  • Товар з дефектами

  • Товар з неповним комплектом

  • Товар з подряпинами, сколами, плямами, тріщінами

Товари не належної якості, які не відповідають вказаним вище пунктам, обміну та поверненню не підлягають.

Повернення і обмін товару здійснюється за допомогою служби доставки "Нова пошта" за рахунок покупця.

1. Заповніть Акт при поверненні товару

  • Для отримання Акту Вам необхідно написати лист на email нашого магазину sales@novotent.com.ua, або у Viber / Telegram за номером  +38 (093) 158-08-75  вказавши причину повернення

  • Не забудьте вказати свої контактні дані, номер ТТН за яким ви отримували товар

2. Запакуйте товар

  • Перевірте, чи ваш товар належної якості

  • Покладіть товар в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект

  • Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали

  • Якщо ви придбали товар з подарунком при поверненні треба надати весь набір (товар разом з подарунком). Інакше номінальну вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення

3. Адреса для повернення товару

  • Обмін та повернення товару здійснюється службою доставки "Нова пошта"

  • Адреса та контактні дані для відправлення товару: с.Софіївська Борщагівка, Київська обл., відділення Нової пошти Nº10, Пащенко Тетяна Олександрівна, тел: +38(093)345-07-07

4. Оплата доставки повернення або обміну товару:

  • Якщо покупець отримав товар з дефектом, не повною комплектацією, компанія компенсує витрати на зворотню доставку товару

  • Якщо покупцеві не сподобався товар або передумав, вартість зворотньої доставки при поверненні не компенсується

5. Повернення коштів за товар

  • У отриманому та роздрукованому Акті повернення вкажіть ПІБ, документ та його данні, що встановлює особу покупця, відомості про товар, який повертаєте, та причину повернення, українською мовою

  • Кошти повертаються на карту з якої був проведений платіж, протягом 2-7 днів після отримання і огляду нами Вашого повернення

6. Обмін товару

  • Товар для обміну по замовленню буде надіслано протягом 2-7 робочих після отримання нами Вашого повернення

  • Номер експрес-накладної буде надіслано в SMS-повідомленні чи сповіщенні у Viber / Telegram

  • Вартість нового товару буде співставлена з вартістью товару, що був повернутий. При потребі необхідно буде здійснити доплату за новий товар. У разі, якщо новий товар матиме вартість меншу за вартість повернутого товару, ми повирнемо різницю вартості на ваш розрахунковий рахунок.